Sidia is a education Platform website.
Deskripsi Mata Kuliah
Mata kuliah ini mengkaji CRM sebagai strategi bisnis yang mengintegrasikan proses internal dan jaringan eksternal untuk menciptakan dan memberikan nilai bagi pelanggan sasaran dan bagi organisasi. Mata kuliah ini akan mengambil pandangan ‘pemasaran‘ yang lebih luas dari sekedar merancang sebuah produk, mengiklankan, menetapkan harga dan mendistribusikannya kepada konsumen. Mata kuliah berbasis case study ini mengkaji peran pemangku kepentingan, seperti staf internal, pemasok, dan kelompok berpengaruh, dalam membentuk hubungan dengan pelanggan.
CPMK
- 1. Mahasiswa mampu menganalisis teori customer relationship management dari sudut pandang pelanggan dan organisasi. . Students analyze the theory of customer relationship management from the perspective of customers and organizations.
- Mahasiswa mampu menganalisis Customer Acquisition Matrix di perusahaan Students are able to analyze the Customer Acquisition Matrix in companies
- Mahasiswa mampu menganalisis Customer Activities di perusahaan Students are able to analyze the Customer Activities in companies
- Mahasiswa mampu menganalisis Customer-Based Value Strategy di perusahaan Students are able to analyze the Customer-Based Value Strategy in companies
Aktifitas Pembelajaran
-
Pertemuan 1 Customer Acquisition Matrix -
Pertemuan 2 Merumuskan implementasi Customer Activity Students are able to formulate the implementation of Customer Activity -
Pertemuan 3 -
Pertemuan 4 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 5 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 6 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 7 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 8 Menyusun Laporan Rencana Kegiatan Magang -
Pertemuan 9 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 10 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 11 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 12 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 13 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 14 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 15 Consumer Acquisition, Consumer Activity, dan Customer-Based Value Strategy -
Pertemuan 16 Seminar Hasil Magang Internship Seminar
Dosen
Difficult Things About Education.
$75$10
More Similar Courses
Related Courses
Bank Sentral
Mata kuliah ini mencakup materi terkait sistem perbankan sentral, kebijakan moneter (keterampilan bekerja dalam tim), dan sistem keuangan. Di dalamnya juga mencakup analisis studi kasus
LITERASI DIGITAL
Mata kuliah Literasi Digital merupakan mata kuliah wajib umum (MKWU) bagi seluruh mahasiswa Universitas Negeri Surabaya yang disajikan pada tahun pertama perkuliahan. Matakuliah ini membekali
Pengantar Ilmu Adm. dan Manajemen
Dalam mempelajari mata kuliah ini mahasiswa mampu menjelaskan konsep administrasi, menganalisis kedudukan administrasi, menganalisis hubungan administrasi dengan ilmu-ilmu lain, menganalisis dimensi ilmu administrasi, menganalisis perilaku
Copyright © 2024 Sinau Digital UNESA All Rights Reserved