Matakuliah ini mengkaji konsep dasar perilaku konsumen terkait dengan faktor-faktoryang mempengaruhi, model perilaku konsumen, konsep kepuasan dan loyalitas konsumen,pendorong kepuasan konsumen, motivasi dan kebutuhan, kepribadian dan gaya hidup,tahap-tahap pengolahan informasi dan persepsi konsumen, proses belajar konsumen,pengetahuan dan sikap konsumen, factor lingkungan yang mempengaruhi proseskeputusan pembelian Metode pembelajaran yang sering digunakan adalah ceramah bervariasi,diskusi, observasi pasar dan pembelajaran Jig Saw.
