Mata kuliah ini membahas konsep dasar ilmu komunikasi beserta hambatannya dalam komunikasi, komunikasi nonverbal dan verbal, komunikasi interpersonal dan komunikasi kelompok, etika komunikasi, etika berkomunikasi dengan menggunakan media telepon, SMS (Short Message Service), dan email, etika berkomunikasi dalam berkenalan, menyambut tamu, dan menunggu di ruang tunggu umum. Pembelajaran dilakukan dengan penerapan pendekatan kolaboratif
CPL Program Studi pada MK
CPMK
CPMK-1 Mampu menunjukkan sikap bertanggung jawab atas pekerjaan sekretaris, tenaga administrasi, karyawan di bidang administrasi perkantoran secara mandiri dan berkelompok (CPMK 1)
CPMK-2 Mampu mengaplikasikan dan menganalisis ilmu administrasi perkantoran dalam program pendidikan administrasi perkantoran bagi sekretaris, tenaga administrasi, karyawan (CPMK 2)
CPMK-3 Mampu bertanggung jawab atas pencapaian hasil kerja kelompok dalam melakukan supervisi dan evaluasi terhadap penyelesaian pekerjaan yang ditugaskan kepada sekretaris, tenaga administrasi, karyawan yang berada di bawah tanggung jawabnya (CPMK)
