Mata kuliah ini memberikan wawasan yang komprehensif tentang permasalahan manajemen pelayanan di bidang pendidikan yang muncul sebagai akibat perkembangan IPTEK dan tuntutan dari masyarakat khususnya sektor pendidikan. Pada mata kuliah ini menyajikan substansi materi ruang lingkup pelayanan pendidikan, gambaran permasalahan pelayanan pendidikan, strategi peningkatan pelayanan pendidikan, dan inovasi pelayanan di bidang pendidikan
