Mata kuliah layanan prima mengkaji konsep dan ruang lingkup layanan prima. Manfaat dari pelayanan prima salah satunya untuk upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan ataupun pemerintah kepada para pelanggan atau masyarakat, serta dapat menjadi acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan. Standar pelayanan dapat diartikan sebagai tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan. Pelayanan disebut prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan. Metode pembelajaran yang digunakan adalah dengan menggunakan pendekatan Problem Based Learning, Demonstration, dan Discovery dengan tujuan meningkatkan kemampuan dan keterampilan mahasiswa serta menjadikan pembelajaran lebih menarik. Output dari pembelajaran mata kuliah layanan prima adalah mahasiswa memiliki kemampuan mengaplikasikan, mengembangkan dan menyusun standar pelayanan pada sebuah organisasi/perusahaan/instansi pemerintah
