Memahami konsep tentang pemasaran jasa dan mampu mengimplementasinya dalam bisnis kuliner (jasa pelayanan) sehingga dapat memuaskan pihak sasaran (customer) dan pengelola (management), meliputi: pengertian dan ruang lingkupnya; karakteristik dan klasifikasi jasa); strategi pemasaran jasa (perilaku konsumen jasa, membina hubungan dengan konsumen, positioning jasa); penciptaan jasa, bukti fisik, dan penyajian jasa (penciptaan jasa baru, bukti fisik jasa, penyajian jasa); dan manajemen permintaan- kapasitas dan penetapan harga jasa (manajemen permintaan dan kapasitas, penetapan harga jasa)