Sidia is a education Platform website.
Deskripsi Mata Kuliah
Mata kuliah ini meliputi pembahasan konsep dasar hakikat mengenal dan mengdefinisikan layanan prima, relevan dengan aspek gambaran umum layanan prima, konsep pelayanan prima, prinsip layanan prima, wujud layanan prima.Perkuliahan dilakukan dengan menerapkan metode ceramah, diskusi dan Role Playing
CPMK
Aktifitas Pembelajaran
-
Pertemuan 1 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 2 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 3 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 4 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 5 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 6 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 7 Memberikan bantuan kepada pelanggan -
Pertemuan 8 UTS -
Pertemuan 9 SOP/prosedur dalam memberikan bantuan kepada pelanggan -
Pertemuan 10 Melakukan komunikasi dengan pelanggan -
Pertemuan 11 Pelayanan publik -
Pertemuan 12 Pelayanan publik -
Pertemuan 13 Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan -
Pertemuan 14 Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan -
Pertemuan 15 Mampu mengidentifikasi problematika dan strategi layanan -
Pertemuan 16 UAS
Pustaka
Dosen
Difficult Things About Education.
$75$10
More Similar Courses
Related Courses
Akuntansi Biaya
Matakuliah ini menganalisis konsep dasar akuntansi biaya, menganalisis komponen biaya produksi, menganalisis pengumpulan dan penentuan harga pokok produksi menggunakan metode harga pokok pesanan dan proses
Keterampilan Mengajar dan Pembelajaran Mikro
Mata kuliah ini mengkaji tentang manajemen berbasis sekolah, supervisi klinis melalui presentasi dan diskusi, dan memfasilitasi mahasiswa dalam mengembangkan perangkat pembelajaran berdasarkan kurikulum yang berlaku,
Dasar Akuntansi
Mata kuliah ini membahas siklus akuntansi dalam dunia bisnis (Perusahaan Jasa, Perusahaan Dagang, dan Perusahaan Manufaktur) yang menghasilkan laporan keuangan berbasis SAK yang berlaku yang
Copyright © 2025 Sinau Digital UNESA All Rights Reserved