Sidia is a education Platform website.
Deskripsi Mata Kuliah
Mata kuliah ini meliputi pembahasan konsep dasar hakikat mengenal dan mengdefinisikan layanan prima, relevan dengan aspek gambaran umum layanan prima, konsep pelayanan prima, prinsip layanan prima, wujud layanan prima.Perkuliahan dilakukan dengan menerapkan metode ceramah, diskusi dan Role Playing
CPMK
Aktifitas Pembelajaran
-
Pertemuan 1 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 2 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 3 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 4 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 5 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 6 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 7 Memberikan bantuan kepada pelanggan -
Pertemuan 8 UTS -
Pertemuan 9 SOP/prosedur dalam memberikan bantuan kepada pelanggan -
Pertemuan 10 Melakukan komunikasi dengan pelanggan -
Pertemuan 11 Pelayanan publik -
Pertemuan 12 Pelayanan publik -
Pertemuan 13 Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan -
Pertemuan 14 Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan -
Pertemuan 15 Mampu mengidentifikasi problematika dan strategi layanan -
Pertemuan 16 UAS
Pustaka
Dosen
Difficult Things About Education.
$75$10
More Similar Courses
Related Courses
Te Mikro
Matakuliah ini membahas tentang Biaya dan Penerimaan, Pasar Persaingan Sempurna, Pasar Monopoli, Pasar Persaingan Monopolistis, Pasar Oligopoli, Penetapan Harga Sumber/Faktor, Eksternalitas, dan Barang publik dan
Perpajakan
Mata kuliah ini membahas tentang analisis konsep dasar perpajakan, ketentuan umum perpajakan dan tata cara perpajakan dikaitkan dengan peraturan pajak terbaru, mengkaji pajak penghasilan yang
Bisnis Internasional
Matakuliah ini berisi tentang konsep bisnis internasional dan perkembangan pasar dunia, syarat, sistem dan metode yang dilakukan dalam perdagangan internasional, lingkup dan lingkungan perdagangan internasional,
Copyright © 2024 Sinau Digital UNESA All Rights Reserved