•  

Our Top Course
Pengembangan Media Foto
( 16 Sections)
 
Komunikasi Pembelajaran
( 16 Sections)
 

Course Excellent Service

Program Studi S1 Pendidikan Administrasi Perkantoran UNESA

 
Card image

Course Description

This course includes a discussion of the basic concepts of the nature of recognizing and defining excellent service, relevant to aspects of the general description of excellent service, the concept of excellent service, principles of excellent service, forms of excellent service. Lectures are conducted using lecture, discussion and role playing methods.

Program Objectives (PO)


Aktifitas Pembelajaran

  • Pertemuan 1
    Konsep dasar pelayanan prima
    • Date  5 Februari 2024

  • Pertemuan 2
    Konsep dasar pelayanan prima
    • Date  12 Februari 2024

  • Pertemuan 3
    Konsep dasar pelayanan prima
    • Date  19 Februari 2024

  • Pertemuan 4
    Konsep dasar pelayanan prima
    • Date  26 Februari 2024

  • Pertemuan 5
    Konsep dasar pelayanan prima
    • Date  4 Maret 2024

  • Pertemuan 6
    Konsep dasar pelayanan prima
    • Date  11 Maret 2024

  • Pertemuan 7
    Memberikan bantuan kepada pelanggan
    • Date  18 Maret 2024

  • Pertemuan 8
    UTS
    • Date  25 Maret 2024

  • Pertemuan 9
    SOP/prosedur dalam memberikan bantuan kepada pelanggan
    • Date  1 April 2024

  • Pertemuan 10
    Melakukan komunikasi dengan pelanggan
    • Date  8 April 2024

  • Pertemuan 11
    Pelayanan publik
    • Date  15 April 2024

  • Pertemuan 12
    Pelayanan publik
    • Date  22 April 2024

  • Pertemuan 13
    Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan
    • Date  29 April 2024

  • Pertemuan 14
    Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan
    • Date  6 Mei 2024

  • Pertemuan 15
    Mampu mengidentifikasi problematika dan strategi layanan
    • Date  13 Mei 2024

  • Pertemuan 16
    UAS
    • Date  20 Mei 2024

References

Lecturer

FARIJ IBADIL MAULA
FARIJ IBADIL MAULA
  • 215,475 Reviews4.8 Rating

BRILLIAN ROSY
BRILLIAN ROSY
  • 215,475 Reviews4.8 Rating

Video Images
Preview this course
 
 
  • Program StudiS1 Pendidikan Administrasi Perkantoran
  • Semester4
  • Lectures2
Difficult Things About Education.
$75$10