Mata kuliah Omnichannel and Strategic e-Commerce (3 SKS) pada Program Studi Magister Bisnis Digital dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai integrasi strategis antara saluran pemasaran fisik dan digital dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang terintegrasi, adaptif, dan bernilai tambah. Mata kuliah ini membekali mahasiswa dengan kemampuan analitis dan strategis dalam memahami, mengevaluasi, serta merancang ekosistem e-commerce yang kompleks melalui pendekatan omnichannel, pengelolaan data pelanggan, inovasi teknologi, dan pengambilan keputusan berbasis informasi.
Ruang lingkup pembelajaran mencakup perkembangan model bisnis e-commerce kontemporer, strategi integrasi kanal digital dan konvensional, pemetaan perjalanan pelanggan (customer journey mapping), pengelolaan pengalaman pelanggan (customer experience management), integrasi operasional dan rantai pasok digital, pemanfaatan teknologi informasi, serta penggunaan analitik data dalam menciptakan keunggulan kompetitif organisasi. Proses pembelajaran dilakukan melalui kajian literatur ilmiah, analisis studi kasus industri, diskusi strategis, dan pembelajaran berbasis proyek untuk menghasilkan rancangan strategi bisnis digital yang relevan dengan kebutuhan industri.
Implementasi mata kuliah ini mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) melalui pengembangan strategi bisnis digital yang berkontribusi terhadap SDG 1 (No Poverty) dengan mendorong pemanfaatan teknologi e-commerce untuk membuka peluang kewirausahaan digital dan memperluas akses pasar bagi pelaku usaha, termasuk usaha mikro dan kecil. Pada aspek pendidikan, mata kuliah ini mendukung SDG 4 (Quality Education) melalui penguatan kompetensi digital, kemampuan berpikir kritis, serta penguasaan teknologi dan strategi bisnis berbasis pengetahuan.
Selain itu, penerapan konsep omnichannel dan e-commerce berkontribusi terhadap SDG 8 (Decent Work and Economic Growth) melalui penciptaan model bisnis inovatif, peningkatan produktivitas, serta pengembangan ekonomi digital yang berkelanjutan. Mata kuliah ini juga mendukung SDG 9 (Industry, Innovation, and Infrastructure) melalui eksplorasi teknologi digital, inovasi model bisnis, pengembangan infrastruktur perdagangan elektronik, dan transformasi proses bisnis berbasis teknologi. Penerapan strategi e-commerce yang memperhatikan efisiensi sumber daya, pengelolaan rantai pasok berkelanjutan, serta pola konsumsi dan produksi yang bertanggung jawab mendukung SDG 12 (Responsible Consumption and Production). Sementara itu, pembelajaran mengenai kolaborasi ekosistem digital, kemitraan strategis, dan integrasi antara perusahaan, pemerintah, komunitas, serta penyedia teknologi mendukung pencapaian SDG 17 (Partnerships for the Goals).
Melalui mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu mengembangkan perspektif strategis tingkat lanjut dalam memimpin transformasi digital organisasi, menciptakan inovasi model bisnis berbasis teknologi, serta merancang solusi e-commerce yang tidak hanya berorientasi pada pertumbuhan ekonomi, tetapi juga mempertimbangkan aspek keberlanjutan dan dampak sosial dalam lingkungan bisnis global yang semakin terintegrasi.
