Sidia is a education Platform website.
Deskripsi Mata Kuliah
Mata kuliah ini meliputi pembahasan konsep dasar hakikat mengenal dan mengdefinisikan layanan prima, relevan dengan aspek gambaran umum layanan prima, konsep pelayanan prima, prinsip layanan prima, wujud layanan prima.Perkuliahan dilakukan dengan menerapkan metode ceramah, diskusi dan Role Playing
CPMK
Aktifitas Pembelajaran
-
Pertemuan 1 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 2 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 3 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 4 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 5 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 6 Konsep dasar pelayanan prima -
Pertemuan 7 Memberikan bantuan kepada pelanggan -
Pertemuan 8 UTS -
Pertemuan 9 SOP/prosedur dalam memberikan bantuan kepada pelanggan -
Pertemuan 10 Melakukan komunikasi dengan pelanggan -
Pertemuan 11 Pelayanan publik -
Pertemuan 12 Pelayanan publik -
Pertemuan 13 Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan -
Pertemuan 14 Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan -
Pertemuan 15 Mampu mengidentifikasi problematika dan strategi layanan -
Pertemuan 16 UAS
Pustaka
Dosen
Difficult Things About Education.
$75$10
More Similar Courses
Related Courses
Akuntansi Biaya
Mata kuliah akuntansi biaya ini bertujuan untuk membahas konsep biaya dan Menjelaskan hubungan antara akuntansi biaya dan akuntansi keuangan, dampak revolusi industry terhadap akuntansi biaya
Kewarganegaraan
One of the manifestations of love for the homeland and nation can be implemented through enthusiastic learning about Pancasila and applying its values into daily
Te Makro
Matakuliah ini berisi mengenai konsep dasar ekonomi makro dalam menganalisis perekonomian dan kebijaksanaan pemerintah dibidang ekonomi yang didalamnya terdapat materi tentang multiplier effect, teori inflasi
Copyright © 2025 Sinau Digital UNESA All Rights Reserved