Passage Document Rates Course

Mata kuliah Manajemen Dokumen dan Kargo memberikan pemahaman dan keterampilan mengenai tata kelola dokumen perjalanan wisata serta pengelolaan bagasi dan kargo dalam ekosistem pariwisata dan transportasi. Pembelajaran mencakup jenis, fungsi, persyaratan, prosedur, dan verifikasi dokumen perjalanan; prosedur keimigrasian dan kepabeanan; pengelolaan bagasi penumpang; penanganan irregular baggage; dasar pengelolaan air cargo; dokumen kargo; cargo acceptance; packaging, marking, dan labeling; special cargo dan dangerous goods awareness; serta aspek keamanan, keselamatan, kepatuhan, kualitas pelayanan, dan service recovery. Mahasiswa diarahkan untuk mampu menganalisis permasalahan operasional, mengevaluasi kepatuhan prosedur, serta merancang SOP atau workflow layanan dokumen, bagasi, dan kargo yang efektif, aman, beretika, dan berorientasi pada kepuasan wisatawan.

• PLO-3
  Mengembangkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan kreatif dalam melakukan pekerjaan yang spesifik di bidang keahliannya serta sesuai dengan standar kompetensi kerja bidang yang bersangkutan
• PLO-9
  Mampu merancang, mengelola, dan mengevaluasi produk serta layanan pariwisata (destinasi, perjalanan, hospitaliti, dan kewirausahaan) yang inovatif, berkelanjutan dan berdaya saing tinggi
• PLO-11
  Mampu menyusun dan menerapkan strategi pemasaran, manajemen operasional, dan rencana bisnis pariwisata berkelanjutan yang berkualitas, beretika dan berorientasi pada kepuasan wisatawan

PO-1
Menganalisis sistem pengelolaan dokumen perjalanan, bagasi, dan kargo serta keterkaitan peran pemangku kepentingan berdasarkan prinsip pelayanan, keamanan, keselamatan, dan ketentuan yang berlaku.

PO-2
Menganalisis jenis, fungsi, persyaratan, dan prosedur pengelolaan dokumen perjalanan wisata sesuai dengan ketentuan dan standar dan pelayanan yang berlaku

PO-3
Menerapkan prosedur pemeriksaan, verifikasi, dan penanganan permasalahan dokumen perjalanan seara sistematis, akurat, etis, dan berorientasi pada pelayanan wisatawan

PO-4
Menganalsis dan menerapkan prosedur dasar pengelolaan bagasi dan kargo, termasuk, dokumentasi, acceptance, handling, packaging, labelling, irregularity handling, serta aspek safety dan securtiy

PO-5
Mengevaluasi risico dan permasalahan operasional serta merancang SOP atau perbaikan layanan pengelolaan dokumen, bagasi, dan kargo yang efektif, aman, bertiga, dan berorientasi pada kepuasan wisatawan