Providing the ability to manage services that can support IS operations and IT processes so that IS/IT can continue to provide support to business processes. IT services are provided in 5 stages.
Program Learning Outcomes (PLO)
PLO-8 Mampu merancang dan mengevaluasi infrastruktur teknologi informasi, arsitektur jaringan, layanan fisik maupun cloud, serta mekanisme identifikasi, autentikasi, dan otorisasi akses untuk mendukung keamanan sistem informasi yang andal, berkelanjutan, dan berorientasi pada kebutuhan organisasi serta masyarakat
PLO-10 Mampu merencanakan, menerapkan, memelihara, mengevaluasi, dan meningkatkan sistem informasi organisasi untuk mendukung pencapaian tujuan strategis melalui transformasi digital yang berkelanjutan
Program Objectives (PO)
PO-1 Mampu menjelaskan konsep dasar dan framework manajemen layanan SI/TI serta perannya dalam organisasi.
PO-2 Mampu menerapkan strategi peningkatan layanan TI berdasarkan best practices (mis. ITIL).
PO-3 Mampu mengevaluasi kinerja layanan TI menggunakan metrik dan standar kualitas layanan.
PO-4 Mampu menerapkan pengelolaan insiden, masalah, dan perubahan dalam operasional layanan TI.
