Manajemen Layanan Ti Course

Providing the ability to manage services that can support IS operations and IT processes so that IS/IT can continue to provide support to business processes. IT services are provided in 5 stages.

• PLO-5
  Mampu mengaplikasikan keahlian, teknik, dan alat terkini pada bidang teknologi informasi, serta merumuskan deskripsi hasil kajian dalam bentuk dokumen
• PLO-10
  Memiliki kemampuan merencanakan, menerapkan, memelihara dan meningkatkan sistem informasi organisasi untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi yang strategis baik jangka pendek maupun jangka panjang.
• PLO-15
  Mampu memahami, menganalisis, menilai, dan mengevaluasi sistem informasi dalam mengelola data dan informasi bisnis serta merekomendasikan pengambilan keputusan dengan memperhatikan hukum kode etik dalam penggunaan informasi

PO-1
Mahasiswa mampu memahami konsep dasar manajemen layanan SI/TI dan perannya dalam organisasi.

PO-2
Mahasiswa mampu menganalisis kebutuhan layanan TI dan merancang solusi berbasis framework standar.

PO-3
Mahasiswa mampu mengimplementasikan strategi peningkatan layanan TI berdasarkan best practices.

PO-4
Mahasiswa mampu mengevaluasi kinerja layanan TI dengan metrik dan standar kualitas layanan.

PO-5
Mahasiswa mampu menerapkan pengelolaan insiden, masalah, dan perubahan dalam layanan TI.