•  

Our Top Course
Pengembangan Media Foto
( 16 Sections)
 
Komunikasi Pembelajaran
( 16 Sections)
 

Course Public Service Management

Program Studi S1 Ilmu Administrasi Negara UNESA

 
Card image

Course Description

This course explains the limitations, scope, characteristics and development of the public service management paradigm. Students are also equipped with basic knowledge about public and private goods, public service principles and service standards, public service institutions and how to manage resources and organizational culture so as to improve the quality of public services and customer satisfaction through handling complaints, as well as service reform and innovation.

Program Objectives (PO)

  • Mampu menguasai konsep teoritis dalam pelayanan publik untuk mewujudkan nilai-nilai tata kelola pemerintahan yang baik
  • Mampu memanfaatkan teknologi informasi dalam mengelola organisasi dalam pelayanan publik
  • Mampu merumuskan alternatif solusi atas permasalahan administrasi dalam organisasi pelayanan publik
  • Bekerjasama dan memiliki kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan dalam kaitannya dengan pelayanan publik

Aktifitas Pembelajaran

  • Pertemuan 1
    Pelayanan publik sebagai ilmu pengetahuan
    • Date  5 Februari 2024

  • Pertemuan 2
    Perkembangan paradigma pelayanan publik
    • Date  12 Februari 2024

  • Pertemuan 3
    Membedakan public goods dan private goods
    • Date  19 Februari 2024

  • Pertemuan 4
    Pengidentifikasi prinsip dan standar pelayanan publik
    • Date  26 Februari 2024

  • Pertemuan 5
    Kelembagaan pelayanan publik
    • Date  4 Maret 2024

  • Pertemuan 6
    Pengelolaan SDM dan budaya pelayanan publik
    • Date  11 Maret 2024

  • Pertemuan 7
    Pengelolaan SDM dan budaya pelayanan publik
    • Date  18 Maret 2024

  • Pertemuan 8
    Materi yang sudah diberikan sebelumnya
    • Date  25 Maret 2024

  • Pertemuan 9
    Mengelola biaya pelayanan
    • Date  1 April 2024

  • Pertemuan 10
    Kualitas pelayanan publik
    • Date  8 April 2024

  • Pertemuan 11
    Kualitas pelayanan publik
    • Date  15 April 2024

  • Pertemuan 12
    Mengelola integritas pelayanan publik
    • Date  22 April 2024

  • Pertemuan 13
    Kepuasan pelanggn
    • Date  29 April 2024

  • Pertemuan 14
    Penanganan keluhan pelanggan
    • Date  6 Mei 2024

  • Pertemuan 15
    Inovasi dan reformasi dalam pelayanan publik
    • Date  13 Mei 2024

  • Pertemuan 16
    Materi yang sudah diberikan sebelumnya
    • Date  20 Mei 2024

Lecturer

MEIRINAWATI
MEIRINAWATI
  • 215,475 Reviews4.8 Rating

TRENDA AKTIVA OKTARIYANDA
TRENDA AKTIVA OKTARIYANDA
  • 215,475 Reviews4.8 Rating

SUCI MEGAWATI
SUCI MEGAWATI
  • 215,475 Reviews4.8 Rating

Video Images
Preview this course
 
 
  • Program StudiS1 Ilmu Administrasi Negara
  • Semester3
  • Lectures3
Difficult Things About Education.
$75$10