Sidia is a education Platform website.
Course Description
This course explains the limitations, scope, characteristics and development of the public service management paradigm. Students are also equipped with basic knowledge about public and private goods, public service principles and service standards, public service institutions and how to manage resources and organizational culture so as to improve the quality of public services and customer satisfaction through handling complaints, as well as service reform and innovation.
Program Objectives (PO)
- Memahami konsep dasar kebijakan publik dan manajemen pendidikan dalam perspektif ilmu administrasi negara serta relevansinya terhadap tata kelola pemerintahan.
- Menganalisis proses formulasi, implementasi, dan evaluasi kebijakan manajemen pendidikan dalam konteks administrasi publik, khususnya di tingkat lokal dan nasional.
- Mengidentifikasi permasalahan utama dalam kebijakan manajemen pendidikan, seperti pemerataan akses, kualitas, efisiensi, dan akuntabilitas layanan pendidikan.
- Mengaplikasikan teori dan metode analisis kebijakan untuk mengevaluasi kebijakan manajemen pendidikan dalam konteks administrasi pemerintahan.
- Mengevaluasi efektivitas kebijakan manajemen pendidikan berdasarkan indikator kinerja, data empiris, dan pendekatan administrasi publik.
- Mengembangkan solusi inovatif dan rekomendasi kebijakan yang responsif terhadap tantangan manajemen pendidikan, seperti desentralisasi pendidikan dan reformasi birokrasi. Menyusun kajian ilmiah atau policy brief terkait kebijakan manajemen pendidikan dengan pendekatan sistematis, argumentatif, dan berbasis bukti. Menyajikan hasil analisis dan rekomendasi kebijakan manajemen pendidikan secara komunikatif dan kolaboratif melalui diskusi, seminar, atau presentasi akademik.
- Berpartisipasi aktif dalam kajian kritis dan perumusan kebijakan publik terkait manajemen pendidikan sebagai upaya meningkatkan tata kelola sektor pendidikan.
Aktifitas Pembelajaran
-
Pertemuan 1 Pelayanan publik sebagai ilmu pengetahuan -
Pertemuan 2 Perkembangan paradigma pelayanan publik -
Pertemuan 3 Membedakan public goods dan private goods -
Pertemuan 4 Pengidentifikasi prinsip dan standar pelayanan publik -
Pertemuan 5 Kelembagaan pelayanan publik -
Pertemuan 6 Pengelolaan SDM dan budaya pelayanan publik -
Pertemuan 7 Pengelolaan SDM dan budaya pelayanan publik -
Pertemuan 8 Materi yang sudah diberikan sebelumnya -
Pertemuan 9 Mengelola biaya pelayanan -
Pertemuan 10 Kualitas pelayanan publik -
Pertemuan 11 Kualitas pelayanan publik -
Pertemuan 12 Mengelola integritas pelayanan publik -
Pertemuan 13 Kepuasan pelanggn -
Pertemuan 14 Penanganan keluhan pelanggan -
Pertemuan 15 Inovasi dan reformasi dalam pelayanan publik -
Pertemuan 16 Materi yang sudah diberikan sebelumnya
References
- Denhardt, Janet V. and Denhardt, Robert B. 2011.The New Public Servic: Service, not Steering. New York: M.E. Sharpe.
- Hardiyansyah. 2011.Kualitas Pelayanan Publik. Gava Media
- Osborne, Stephen P. 2010.The New Public Governance. New York: Routledge.
- .Hesti dkk, Puspitosari & Khalikussabir. 2011.Filosofi Pelayanan Publik. Setara Press dan Jaringan Nasional Masya
- Denhardt, Janet V. and Denhardt, Robert B. 2013.Pelayanan Publik Baru dari Manajemen Steering ke Serving. (Terjemahan dari judul asli: The New Public Service). New York: M.E.Sharpe.
Lecturer
Difficult Things About Education.
$75$10
More Similar Courses
Related Courses
Citizenship
This course is an introduction to the nature of Civics which is continued by discussing national identity; national integration; constitution; obligations and rights of the
Disaster Management
Indonesia is a region that is prone to disasters, both natural and human-made. The impact of disasters apart from causing human casualties, environmental damage, infrastructure
Kebijakan Publik
This course explains to students the meaning and scope of public policy, the public policy system, public policy approaches, the public policy environment and the
Copyright © 2025 Sinau Digital UNESA All Rights Reserved